エンジニア開発環境

ユーザー満足度を高めるのはカスタマーサポートだけではない。

大規模なインターネットコンテンツを運営する中で、日々膨大なユーザー様からのご意見・クレームが寄せられます。過去の我々は顧客満足度はカスタマーサポート部署により高めていくという発想でした。当然それも大切な考えで徹底しなければなりませんが、ユーザーが疑問に思ったり、不快に思ったりする事の発端は技術的な不具合や、不親切な導線設計にも大きく起因しています。開発を通じてエンジニアも顧客満足度を高められる存在で、エンジニアこの運営の中心人物です。

■開発環境

事業毎にエンジニアも分かれていますが、エンジェルライブやチャットピア等のサイトを担当するライブストリーミングの事業では下記のような環境になります。

バックエンド：
・言語：主にPHP。このほかに、採用しているライブストリーミングシステムのスクリプト言語)
・データベース：MySQL
・サーバOS：CentOS
・インフラ：データセンターからクラウドに絶賛移行中
・デプロイ：Jenkins (Deployer)、Bitbucket Pipelines

フロントエンド：
・Jquery
・VueJS (徐々に導入中)
・Webpack

その他：
・Gitリポジトリ：Bitbucket
・チャット：Slack
・課題管理：Jira、Backlog、Trello
・ナレッジ共有：Confluence
・グループウェア：G suite
・端末：Macbook Air、Macbook Pro、 iMac（希望する場合はWindows機も支給可）
・追加モニタ：1〜2枚
・エディタ/IDE：自由、PHPStorm等 ライセンスを会社購入可