モニタリング

弊社はアダルトライブチャットコンテンツを複数運営しており、警察に届出をしてサービスを通じて配信する映像に対して責任をもって運営をしていく必要があります。その為には、24時間365日有人監視が欠かせません。運営業務の中でも特に重要なモニタリングについてご紹介致します。

■24時間365日体制

IMG_9040

弊社運営サイトは日本国内の法令に基づき運営を行っており、そのため女性会員には出演に際しての禁止事項を設け事前に確認していただいております。さらに、禁止事項に抵触するような出演が見受けられないか、専任スタッフが、 毎日24時間365日体制で間断なくモニタリングチェックを行なっております。アダルトビデオとは違いライブチャットは全て生放送配信サービスとなりますので、ビデオ編集作業というのが行えません。不適切な映像が配信される直前に映像を遮断しお客様に配信させない体制を構築しております。女性会員の待機映像並びにパーティーチャット、2ショットチャット中の映像及び音声をチェックし、万が一、違反行為が発覚した場合は、その場で注意や警告、チャットルームの破棄や女性会員の出演停止など、しかるべき対応を行っております。また、映像をチェックするのは生身の人間になりますので、個人の判断によってズレが生じないよう、特にアダルト要素の強いライブチャット配信については、2名1組でチェックするなどルールの適正化や迅速な対応を心がけております。

■ユーザー様への取り組み

img_kaizen_user02_b

24時間365日体制の下、女性会員の演出上きわどい出演が確認された場合、ユーザー様に配信されている映像は一時的に閲覧できない状態にし問題のある映像が配信されない「フィルタ機能」を実装し適切な運営が行えるよう取り組んでいます。一般的な男性ユーザー様にとってはもう少し見たいと思える映像かもしれませんが、あえて映像をフィルタすることで番組の健全性を向上し、性的に過激な映像のみで顧客満足度を高めるのではなく、魅せ方や会話の楽しみなどでお客様にご満足いただける様なサービスであることを目指しております。また、チャット画面には【重要番組からのお願い】として、ユーザー様向けに、出演女性への過度の要求をお控え頂くよう促しており、モラル向上に取り組んでいます。そして、ルール違反のユーザー様に対しては、注意警告、利用停止・サイトからの強制退会等の処分を厳格に実施します。

■女性会員様への取り組み

img_kaizen_perfo01_b

登録時に規約に同意して頂き、事前に禁止事項を説明し、また出演前に、禁止事項を明示しモラルに反する出演がないように事前防止に取り組んでおります。

出演中、スタッフが注意しても際どい出演が継続し、再度注意してもなお改善されないような場合はシステムを使い、チャットルームを破棄します。場合によってはアカウントの停止及び罰金等の罰則適用も行なっております。一人の女性の不注意が全体の番組に影響する前に、早め早めで対応しモラルが低下しないよう日々目を光らせております。