辻 万葉子

コンテンツ運営
2016年8月入社

前職は何をしていましたか?

ライブチャットなどweb系コンテンツの企画開発をしているIT系企業で、ユーザーサポートをメインとする業務をしていました。

入社のきっかけは?

大阪で、IT、webの仕事をしているところを探していました。
求人を見ていたところ、LGBT向けのアプリ開発も検討していると見かけ、なんて未来がある会社なんだ!と興奮したのを覚えています。

リアズはほかにも多種多様なコミュニケーションサービスを展開しており、こんな面白そうなことをやっているところならまたライブチャット系の仕事に関わってみるのも良いかなと思い、応募しました。

はじめてリアズの商材(LC)を知った時どういう印象をお持ちでしたか?

以前も、同じような、ライブチャットなどアダルトコンテンツを扱う業務に携わっていたので、さほど抵抗や不安はありませんでした。
逆に、応募前にホームページを見て、詳しい情報が多岐にわたってオープンにされており、ここならしっかりしていそう、と安心して求人へ応募しました。

今はどんな役割をしてますか?

「Mocom」というスマホ、フューチャーフォン向けのライブチャットコンテンツ運用に携わっています。
現在は主にMocomをご利用の皆様のサポートをしております。
また、サービスの改善のため、企画や機能改良の提案を行っています。

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仕事していて大変だとおもう所は?

サービス内で行われていることは人対人のやりとりのため、きっかけが小さなことで行き違いが生じたりし、ユーザー様同士の仲介を行うこともあり、それが大変です。
できればすべての方にいつでも気持ちよくサービスを使っていただけるような環境にしていきたいと思っています。

仕事していて嬉しいと思う瞬間は?

困っていたことがあり最初は強い態度でクレームを言ってきたような方も、ご案内をしたことで解決し気持ちもすっきりされ、「ありがとう!」と言っていただくときです。
また、何度かお問い合わせいただいたりする方に「いつもありがとう」と言っていただくと、次も頑張ろう、もっと使いやすいと思うサービスにしていこうという気持ちになります。

会社の好きな部分は?

しっかりと相手の話を聞く社風で、コミュニケーションを重視しているところです。
社員数も少なくありませんが、その中で、新人であっても皆とコミュニケーションが取れる仕組みをたくさん用意してくれていますので、馴染みやすかったですし、どの方がどんなお仕事をしているのかわかるため、自身が仕事をする上で話をするきっかけとなり、とても良かったです。
また、新人であっても、新サービスや機能の改善について意見があれば聞き入れ、取り入れてくれます。

リアズに入社していなかったら今は何をしてますか?

同じようなIT系の会社を探して入社したかもしれませんが、東京や他府県に視点を移して、大阪から移住していたかもしれません。

最近の身の回りの変化は何ですか?

断捨離をしたりと、ため込んでいた掃除を始めました。
仕事を終えて帰宅してからなので無理をしないをモットーに、一気にたくさんはしていないのですがこつこつ続けています。
部屋が毎日少しずつきれいになってきており、気持ちがいいです。

休みの日は何をして過ごす事が多いですか?

ゲームが好きなので、特に出かける用事がなければ家で一日中ゲームをしていることが多いです。
家事を片付けたり、作ってみたかった料理にチャレンジしたりもします。

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