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社長ブログ

チャットレディ20名を集めて本気の勉強会を開催しました。

去る2月18日(土)に弊社のセミナールーム(といっても広いスペースなだけですが)に20名ほどmocomfamuのサービスに出演されている女性が集まり勉強会(超会議と名付けています)を実施しました。

 



 チャットレディとは、パソコンやスマホを使って男性ユーザーにコミュニケーションを提供する高度なオンライン接客業。基本的には在宅ワークとなるので、個人個人が自分なりのノウハウを構築しながら、「我流」でやっていくのが通例ではある。ただ、やはりそれには限界があり、他人からのアドバイスや知見の投入がないとクオリティを高められません。

チャットレディもスキルやノウハウだけで業としてやっていくだけでなく、本当にお客様の事を心から考えて、想いをこめて対応してくださる方が大半ではあります。ただ、その想いも背景の知識や前提となる技術的な事を理解していないと、想いが伝わらず結果として「退屈なやりとり」になってしまいお客様を満足させるに至らないケースがあります。

我々は業界を今後も明るく広げていくために、個人個人に埋没してしまうノウハウや知見などをオープンにした上で、女性同士がシェアしながら、サイト全体の対応の質を高めていく活動の必要性を感じています。


女性同士が集まると商売敵として「お客さんを取った取られた」の話でケンカになってしまうのでは?と思われる方もいますが、全くそんな心配はありません。集まった全員(本当に100%)が建設的な対話を通じてお互い高め合います。


 ・女性の皆さんはそれぞれ情報を欲している

 ・サイト(弊社)からの情報ではなく女性同士の情報

 ・そして、皆さん同じ問題にぶつかっている

 ・共有しあえば容易に乗り越えられる

 ・奪い合う文化ではなく与え合う文化にできる


普段チャットレディは個人プレーですし、他の女性と接する機会がほぼゼロです。そんな中、リアルな勉強会を実施することで、共通の悩みであったり、今までお客様との対応で感じたコツみたいなものがシェアされることで、サービスのクオリティがワンランクツーランク高まっていくと実感しています。これは、他社差別化の意味もありますし、本当にお客様にご満足いただくための根底の運営業務だと思っています。この試みは2回しか行っておりませんが、年に2回ほどのペースで開催して、参加人数規模もどんどん拡大していこうかと考えております。将来的には東京希望が増えてきたので関東開催も検討中!


引続き我々はビジョンとしている


 「誰も泣かないサービスにしたい」

 「地方の雇用創出」

 「アダルトサイトのイメージを変えていく」


これらを実現する為に、オンライン・オフライン問わず、色々な形でアプローチして参ります。そして、このような会などを開催するような一風変わった会社に興味をお持ちの方(転職する・しないに関わらず)、是非一度弊社に遊びに来て下さい。様々な方と意見交換をする事で我々にとって次なるステージへの糧にさせてもらいたいと思います。

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